جميع تصاميمنا مصممة حسب الطلب. لهذا السبب، لا يتم استرداد المبلغ؛ ومع ذلك، يمنح حق الاستبدال خلال 14 يوما من تاريخ التسليم.
نطاق حق الانسحاب
وفقا للمادة 15 من لائحة عقود المسافات، لا يمكن ممارسة حق السحب للسلع المحضرة وفقا لرغبات المستهلك أو الاحتياجات الشخصية. كل قطعة في مجموعتنا تقع ضمن هذا النطاق لأنها تنتج في قطعة واحدة ومعد بما يتناسب مع تفضيلاتك في الحجم والتصميم.
يتم توضيح ذلك بوضوح عند تقديم طلبك ويتم الحصول على موافقتك في مرحلة الدفع.
الحق في التغيير
على الرغم من عدم وجود استردادات، يمكنك طلب استبدال خلال 14 يوما من استلام المنتج.
شروط التبادل:
- لم يتم استخدام المنتج أو غسله أو تعديله
- توفر كامل للملصقات والتغليف الأصلي
- إذا لم يكن هناك عيب ناتج عن المنتج نفسه، فإن تكلفة الشحن تقع على عاتق المشتري
بعد الموافقة على طلب التبادل، تبدأ فترة إنتاج الجزء الجديد من جديد. يتم التبادل بمنتج في نفس النطاق السعري؛ في حالة اختلاف السعر، يتم جمع المبلغ الموجود بينهما أو استرداده.
حاصل الضرب المعيب
إذا كان المنتج معيبا أو أرسل بشكل غير صحيح أو تالف أثناء عملية الشحن، يتم تقييم هذه الحالة بشكل منفصل. في مثل هذه الحالة، نتحمل جميع التكاليف وحقوقك بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 محفوظة.
نوصي بفتح وفحص الطرد الذي تستلمه بحضور ضابط الشحن، وإذا وجدت ضررا، تقدم تقريرا.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك قبل بدء الإنتاج. بمجرد بدء الإنتاج، لا يمكن الإلغاء لأن القطعة معدة خصيصا لك. ببساطة تواصل معنا لمعرفة ما إذا كان الإنتاج قد بدأ.
كيفية إنشاء مطالبة
يمكنك إرسال طلب الاستبدال أو الشكوى من العناوين الموجودة في صفحة الاتصال لدينا مع رقم طلبك. سيتم الرد على طلباتك خلال 3 أيام عمل على أبعد تقدير.
في حالة النزاع
في النزاعات، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة، يسمح لجان التحكيم الاستهلاكي ومحاكم المستهلك في مكان إقامة المستهلك.
آخر تحديث 31 August 2026 · تواصل معنا