Tasarımlarımızın tamamı sipariş üzerine, kişiye özel olarak üretilir. Bu nedenle bedel iadesi yapılmamakta; ancak teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim hakkı tanınmaktadır.
Cayma hakkının kapsamı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Koleksiyonumuzdaki her parça tek adet üretildiği, ölçü ve tasarım tercihleriniz doğrultusunda hazırlandığı için bu kapsama girmektedir.
Bu durum siparişinizi verirken açıkça belirtilir ve ödeme adımında onayınız alınır.
Değişim hakkı
İade yapılmamakla birlikte, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim için aranan koşullar:
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve tadilat görmemiş olması
- Etiketlerinin ve orijinal ambalajının eksiksiz bulunması
- Ürünün kendisinden kaynaklanan bir kusur bulunmaması hâlinde kargo bedelinin alıcıya ait olması
Değişim talebiniz onaylandıktan sonra yeni parçanın üretim süresi yeniden başlar. Değişim, aynı bedel aralığındaki bir ürünle yapılır; bedel farkı doğması hâlinde aradaki tutar tahsil edilir veya iade edilir.
Ayıplı ürün
Ürünün ayıplı olması, hatalı gönderilmesi veya kargo sürecinde zarar görmesi hâlinde bu durum ayrıca değerlendirilir. Böyle bir durumda tüm masraflar tarafımıza aittir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır.
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmenizi, hasar tespit ederseniz tutanak tutturmanızı öneririz.
Sipariş iptali
Üretime başlanmadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Üretim başladıktan sonra, parça size özel hazırlandığı için iptal mümkün değildir. Üretimin başlayıp başlamadığını öğrenmek için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Nasıl talep oluşturulur
Değişim veya şikâyet talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamızdaki adreslerden bize iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
Uyuşmazlık hâlinde
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Son güncelleme 31 August 2026 · İletişim