解約、返金および交換条件

すべてのデザインはオーダーメイドです。このため返金は行いません。ただし、配送日から14日以内に交換権が付与されます。

撤退権の範囲

遠隔契約規則第15条に基づき、消費者の希望や個人的なニーズに合わせて作成された商品については撤回権を行使できません。当コレクションの各作品は、一体化して製造され、お客様のサイズやデザインの好みに合わせて準備されているため、この範囲に該当します。

これは注文時に明確に記載されており、支払いの際に承認が得られます。

変わる権利

返金はありませんが、商品を受け取ってから 14日以内に 交換を依頼できます。

交換条件:

• 製品は使用、洗浄、改変されていません
• ラベルとオリジナルパッケージの完全な入手可能
• 製品自体による欠陥がなければ、送料は購入者の責任となります

交換申請が承認されると、新しい部品の生産期間が再び始まります。交換は同じ価格帯の製品で行われます。価格差がある場合は、その間の金額が回収または返金されます。

欠陥品

製品が欠陥品、誤送、または配送中に破損した場合は別途評価されます。その場合、すべての費用は当社が負担し、消費者保護法第6502号に基づく権利を保持します。

受け取った荷物は貨物担当官の立ち会いのもとで開封・確認し、損傷があれば報告することをお勧めします。

注文キャンセル

生産開始前に注文をキャンセルできます。一度生産が始まると、部品が特別に用意されているためキャンセルはできません。生産が始まったかどうかは、ぜひお問い合わせください。

請求の提出方法

交換または苦情のご依頼は、お問い合わせページの住所から注文番号とともにお送りいただけます。ご要望には遅くとも3営業日以内にご回答いたします。

争いがある場合

紛争の場合、商務省が定める金銭的限度内で、消費者の居住地にある消費者仲裁委員会および消費者裁判所が認可されています。