Alle unsere Designs werden auf Bestellung maßgefertigt. Aus diesem Grund wird keine Rückerstattung geleistet; das Umtauschrecht wird jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum gewährt.
Umfang des Rückzugsrechts
Gemäß Artikel 15 der Fernvertragsverordnung kann das Rückzugsrecht nicht für Waren ausgeübt werden, die im Sinne der Wünsche oder persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zubereitet wurden. Jedes Stück in unserer Sammlung fällt in diesen Bereich, da es in einem Stück hergestellt und entsprechend Ihrer Größe und Ihren Designvorlieben zubereitet wird.
Dies wird bei der Bestellung klar angegeben und die Zustimmung erfolgt im Zahlungsschritt.
Recht auf Veränderung
Obwohl es keine Rückerstattungen gibt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels einen Umtausch beantragen.
Bedingungen für den Austausch:
- Das Produkt wurde weder verwendet, gewaschen noch modifiziert
- Vollständige Verfügbarkeit von Etiketten und Originalverpackung
- Wenn kein Defekt durch das Produkt selbst verursacht wird, liegen die Versandkosten beim Käufer
Nachdem Ihr Umtauschantrag genehmigt wurde, beginnt die Produktionsphase des neuen Teils von vorne. Der Austausch erfolgt mit einem Produkt in derselben Preisklasse; bei Preisunterschieden wird der dazwischen dazwischen beträchtliche Betrag eingezogen oder erstattet.
Defektes Produkt
Ist das Produkt defekt, falsch versandt oder während des Versandprozesses beschädigt, wird diese Situation separat bewertet. In einem solchen Fall tragen wir alle Kosten und Ihre Rechte nach dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 bleiben vorbehalten.
Wir empfehlen Ihnen, das Paket, das Sie erhalten, in Anwesenheit des Frachtoffiziers zu öffnen und zu überprüfen, und wenn Sie Schäden finden, eine Anzeige zu erstatten.
Bestellungsstornierung
Sie können Ihre Bestellung vor Produktionsbeginn stornieren. Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung nicht möglich, da das Teil speziell für Sie vorbereitet wird. Kontaktieren Sie uns einfach, um herauszufinden, ob die Produktion begonnen hat.
Wie man einen Anspruch erstellt
Sie können uns Ihren Austausch oder Ihre Beschwerdeanfrage über die Adressen auf unserer Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer senden. Ihre Anfragen werden spätestens innerhalb von 3 Werktagen beantwortet.
Im Streitfall
In Streitigkeiten innerhalb der vom Handelsministerium festgelegten Geldgrenzen sind die Verbraucherschiedsausschüsse und Verbrauchergerichte am Wohnort des Verbrauchers befugt.
Zuletzt aktualisiert 31 August 2026 · Kontakt