Tutti i nostri design sono realizzati su misura su ordinazione. Per questo motivo, non viene effettuato alcun rimborso; tuttavia, il diritto di cambio è concesso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Ambito del diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 15 del Regolamento sui Contratti a Distanza, il diritto di prelievo non può essere esercitato per beni preparati in base ai desideri o alle esigenze personali del consumatore. Ogni pezzo della nostra collezione rientra in questo ambito poiché è prodotto in un unico pezzo e preparato in linea con la tua dimensione e le tue preferenze di design.
Questo è chiaramente indicato al momento dell'ordine e la tua approvazione viene ottenuta al passaggio di pagamento.
Diritto al cambiamento
Anche se non ci sono rimborsi, puoi richiedere un cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Condizioni per lo scambio:
- Il prodotto non è stato utilizzato, lavato o modificato
- Completa disponibilità di etichette e confezioni originali
- Se non c'è alcun difetto causato dal prodotto stesso, il costo di spedizione spetta all'acquirente
Dopo che la tua richiesta di cambio è stata approvata, il periodo di produzione del nuovo pezzo ricomincia. Lo scambio avviene con un prodotto nella stessa fascia di prezzo; in caso di differenza di prezzo, l'importo intermedio viene riscattato o rimborsato.
Prodotto difettoso
Se il prodotto è difettoso, inviato in modo errato o danneggiato durante il processo di spedizione, questa situazione viene valutata separatamente. In tal caso, tutti i costi sono a nostra responsabilità e i tuoi diritti ai sensi della Legge sulla Protezione dei Consumatori n. 6502 sono riservati.
Ti consigliamo di aprire e controllare il pacco ricevuto in presenza dell'ufficiale cargo e, se riscontri danni, fare una segnalazione.
Cancellazione dell'ordine
Puoi cancellare il tuo ordine prima che inizi la produzione. Una volta iniziata la produzione, la cancellazione non è possibile poiché la parte è appositamente preparata per te. Contattaci semplicemente per sapere se la produzione è iniziata.
Come creare una richiesta
Puoi inviarci la tua richiesta di scambio o reclamo dagli indirizzi sulla nostra pagina di contatto con il numero del tuo ordine. Le tue richieste saranno soddisfatte entro 3 giorni lavorativi al massimo.
In caso di controversia
In caso di controversie, entro i limiti monetari annunciati dal Ministero del Commercio, sono autorizzati i Comitati di Arbitrato dei Consumatori e i Tribunali dei Consumatori nel luogo di residenza del consumatore.
Ultimo aggiornamento 31 August 2026 · Contatti